Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

Datenschutzerklärung für Animezeit

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Animezeit unter animezeit.shop personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Spezialshop für Japanische RPGs, Anime-Games und Fanartikel besuchen, bestellen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Animezeit, Ackerstraße 47, 10115 Berlin, Deutschland ist der im Shop auftretende Fachhändler. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und bietet als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist eine spezialisierte Auswahl von numskull, Square Enix und Bandai Namco mit persönlicher Kaufberatung sowie verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Betreibergesellschaft im Hintergrund

Der operative Betrieb des Shops wird im Hintergrund durch die Takahara Handelsservice UG (haftungsbeschränkt) verantwortet. Diese operative Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland tritt nicht selbst als Shopname auf, sondern stellt Betrieb, Serviceorganisation und Abwicklung für den verbundenen Spezialshop bereit.

Im Rahmen des Datenschutzes bedeutet das:

• Animezeit ist die für Sie sichtbare storefront und legt Sortiment, Angebote, Bestellabwicklung und Serviceversprechen fest.
• Takahara Handelsservice UG (haftungsbeschränkt) verantwortet Betrieb und Pflege des Spezialshops, Lieferanten- und Sortimentsmanagement innerhalb der Fokuskategorie sowie Qualitätsprüfung, Angebotsfreigabe und Kundenservice.
• Beide wirken bei der Datenverarbeitung zusammen: Anfragen, Bestellungen und Qualitätsprozesse werden dokumentiert und an die jeweils zuständige Fachstelle weitergeleitet, ohne dass die Betreibergesellschaft als eigenständiger Shop auftritt.

1. Welche Informationen wir erhalten

Informationen, die Sie uns geben

Dies sind Angaben, die Sie aktiv mitteilen, zum Beispiel bei Bestellung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung, Bewertung oder Kontaktaufnahme:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen
• Bestelldaten: gewählte Titel und Fanartikel, Menge, Gutscheincode wie ANIMEZEIT15, Liefer- und Rechnungsadresse
• Mitteilungen an den Kundenservice: Anliegenkategorie, Bestellnummer, Kontaktweg für Rückfragen, angehängte Fotos bei Reklamationen
• Freiwillige Angaben zur Kaufberatung: Plattform, gewünschtes Genre, Altersfreigabe oder Kompatibilitätsfragen

Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von animezeit.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion zu gewährleisten:

• Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung
• IP-Adresse in gekürzter Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten und Klickwege
• Warenkorbstatus, Fehlermeldungen und Ladezeiten zur Fehlerbehebung
• Ungefährer Standort auf Basis technischer Routing-Informationen, kein präzises Tracking

Transaktions- und Supportunterlagen

Zur transparenten Bestellabwicklung speichern wir Vorgangsunterlagen:

• Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandart, Sendungsverfolgung und Lieferbestätigung
• Zahlungsnachweise je nach Methode Kreditkarte und PayPal, ohne vollständige Speicherung Ihrer Kartendaten im Shop
• Retouren- und Erstattungsvorgänge: Bitte beachten Sie, dass Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden
• Supportverlauf: Erfassung und Zuordnung an die Fachstelle sowie Statusmitteilungen bis zur Lösung
• Garantie- und Gewährleistungsfälle entsprechend den Produktangaben und der Supportinformation

2. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bestellabwicklung: Prüfung von Verfügbarkeit, Zahlungsabwicklung, Versand – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – und Lieferbestätigung
• Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure sowie persönliche Kaufberatung zu Japanischen RPGs, Anime-Games und Fanartikeln
• Qualitätssicherung: Qualitätsprüfung und Angebotsfreigabe durch die Betreibergesellschaft, Klärung von Falschlieferungen oder Beschädigungen
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Betrug, Sicherung von Konten und Stabilität des Shops
• Rechtliche Pflichten: Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, Nachweis von Einwilligungen und Widerrufen
• Verbesserung und Information: Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken und – nur mit Einwilligung – Informationen zu berechtigten Artikeln und Aktionen

3. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Plattform, IT-Wartung und Datensicherung innerhalb der EU
• Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung
• Kundenservice-Organisation der Betreibergesellschaft zur Erfassung, Zuordnung und Lösung von Anfragen
• Behörden oder Rechtsberater, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung unserer Vertragsbedingungen erforderlich

Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken.

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprüfung erforderliche technische Daten übermittelt. Vollständige Kreditkartennummern und Zugangsdaten werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters bzw. von PayPal.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungs-Cookies
• Funktional: Speicherung von Sprache, Währung EUR und zuletzt angesehenen Titeln
• Statistik: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Navigation, nur mit Einwilligung
• Marketing: Messung der Einlösung des Codes ANIMEZEIT15 für berechtigte Artikel, nur mit Einwilligung und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen und eine erteilte Einwilligung über die Cookie-Einstellung im Footer widerrufen. Ohne erforderliche Cookies ist der Bestellvorgang nur eingeschränkt möglich.

6. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung im gesamten Bestellprozess, Zugriffsbeschränkung nach Fachstelle, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Prüfung von Angeboten und Lieferantenprozessen. Supportanfragen werden dokumentiert in der Eingangsreihenfolge bearbeitet, um Verlust oder unbefugte Änderung zu vermeiden. Absolute Sicherheit im Internet kann nicht garantiert werden; bitte geben Sie Zugangsdaten niemals per E-Mail weiter.

7. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen
• Support- und Retourenvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und Nachweispflicht, einschließlich der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung
• Kontodaten bis zur Löschung Ihres Kontos, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einwilligungs- und Widerrufsprotokolle für drei Jahre nach Widerruf zum Nachweis
• Protokolldaten zur Sicherheit in der Regel für 90 Tage, danach anonymisiert oder gelöscht

8. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen über Ihre Daten. Sie können:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten
• Einwilligungen für Newsletter, Statistik oder Marketing mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
• Der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen
• Bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen

Für die Bearbeitung benötigen wir zur Zuordnung in der Regel Ihre Bestellnummer und einen Kontaktweg für Rückfragen. Wir antworten auf allgemeine Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen innerhalb eines Werktages über die unten genannten Servicezeiten.

9. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an kauf- und geschäftsfähige Personen sowie an Erziehungsberechtigte, die für Minderjährige bestellen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Altersfreigaben und Produktangaben sind zu beachten. Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns ohne Berechtigung Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Löschung.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf animezeit.shop veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir im Shop oder per E-Mail gesondert hin.

11. Kontakt für Datenschutz und Vertragsbedingungen

Für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure wenden Sie sich an unseren Kundenservice:

• E-Mail: support@animezeit.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr (Europe/Berlin)
• Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet
• Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kontaktweg für Rückfragen; Sie erhalten eine Statusmitteilung bis zur Lösung

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz ist die zuständige Fachstelle:

• E-Mail: recht@animezeit.shop
• Zuständigkeit: Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz, Sachverhaltsaufnahme und Stellungnahme mit Verweis auf geltende Shop-Regeln
• Antwortzeit: Antwort innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte nennen Sie Anliegenkategorie und Bestellbezug falls vorhanden

Postanschrift für schriftliche Anfragen: Animezeit, Ackerstraße 47, 10115 Berlin, Deutschland.